Montessori Speelgoed, Materialen & Meubels
Geïnspireerd door Maria Montessori
Contact
Neem gerust contact op met Team MontiPlanet. We helpen je graag verder en streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur. Natuurlijk ben je ook van harte welkom om het contactformulier in te vullen. We staan voor je klaar!
Verzending
Voor veel producten geldt: op werkdagen vóór 16:00 besteld, morgen in huis. We verzenden jouw Montessori-aankopen zo snel mogelijk zodat je er direct mee aan de slag kunt. Bovendien is verzending gratis vanaf €25 bestelwaarde! Voor bestellingen onder €25 rekenen we een kleine bijdrage: in Nederland €4,95 (pakketpost) of €2,95 (brievenbuspakketje), en in België €6,90.
MontiPlanet werkt momenteel niet samen met externe afhaalpunten. Ophalen is wél mogelijk bij ons eigen distributiecentrum in Alphen aan den Rijn – maar alleen voor producten die wij op voorraad hebben. Wil je je pakket toch liever bij een PostNL-punt ophalen? Plaats de bestelling dan op je huisadres en wijzig na ontvangst van de track & trace de bezorglocatie naar een afhaalpunt. Bij vragen helpen we je uiteraard graag verder.
Retour
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar het kan gebeuren dat je een product wilt retourneren of ruilen. Hieronder vind je ons retourbeleid in het kort:
Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Retourprocedure: Meld je retour binnen de bedenktijd aan door contact op te nemen met ons via info@montiplanet.com. Wij geven je dan de instructies voor het terugsturen. Stuur het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug.
Terugbetaling: Zodra wij je geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug.
Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer €6,95 per pakket (tarief van de vervoerder).
Staat van het product: Ga zorgvuldig om met het product. Is het product meer beschadigd of gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kan er een waardevermindering worden doorberekend. Zorg dus voor goede verpakking en behandeling bij retour.
Ruilen: Toch liever een ander product? Ruilen is geen probleem. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om een product te ruilen. Je betaalt wel zelf de verzendkosten voor het terugsturen van het item.
Defect of schade: Kwaliteit staat voorop bij MontiPlanet. Mocht er onverhoopt binnen 14 dagen sprake zijn van een defect of schade aan het product (zonder dat dit door gebruik komt), neem dan contact met ons op via info@montiplanet.com of telefonisch. We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing (bijvoorbeeld een vervanging of reparatie). Let op: schade door eigen gebruik kunnen we niet vergoeden.
Over ons
MontiPlanet.nl is ’s werelds toonaangevende platform om Montessori speelgoed, materialen en meubels te ontdekken en te kopen. Geïnspireerd door de visie van Maria Montessori geloven wij dat Montessori-onderwijs de zelfgemotiveerde ontwikkeling van kinderen stimuleert. We koesteren het natuurlijke verlangen van ieder kind naar kennis, begrip en respect. Daarom zijn we gepassioneerd over onze missie om Montessori naar alle kinderen te brengen.
Bij MontiPlanet vind je een zorgvuldige selectie van Montessori-producten die de ontwikkeling en zelfstandigheid van je kind stimuleren. We kiezen voor natuurlijke materialen en duurzame, veilige producten waar kinderen eindeloos mee kunnen spelen en leren. Of je nu ouder, opvoeder of Montessori-liefhebber bent – wij delen jouw liefde voor Montessori en helpen je graag bij het creëren van een rijke leeromgeving voor elk kind!
Ons team
Ons team deelt een diepe passie voor Montessori en zet zich met zorg en aandacht in om gezinnen te helpen bij bewust, kindgericht opvoeden.
Robert den Hollander
FounderJeanet Huiting
Customer ServiceLieja Poelert
Online MarketingEndah Purnaman
Content EditorLeny Indriani
Montessori Specialist
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij doen er alles aan om je uitstekend van dienst te zijn. Ben je ergens niet tevreden over of heb je een klacht? Laat het ons vooral weten. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Neem hiervoor eerst contact met ons op – bij voorkeur per e-mail – met een duidelijke omschrijving van je klacht: info@montiplanet.com. Wij hanteren een klachtenprocedure en zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Heeft je klacht meer tijd nodig, dan laten we dit binnen die 14 dagen weten en geven we aan wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/
Veel gestelde vragen
Affiliate Informatie
MontiPlanet voorziet bezoekers regelmatig van handige links naar onze partners en merken, zodat je producten makkelijk kunt vinden. Vaak zijn dit affiliate links. Dat betekent dat wij een kleine commissie kunnen ontvangen wanneer jij via zo’n link een aankoop doet bij een partner. Belangrijk: dit kost jou niets extra! De commissie wordt betaald door de verkoper uit hun marge of marketingbudget.
In het kader van transparantie delen we graag dat de meeste MontiPlanet-links affiliate links zijn. Hiermee verdienen we een kleine vergoeding die ons helpt om het platform te onderhouden en te laten groeien. Zo zijn we bijvoorbeeld aangesloten bij het Amazon Partnerprogramma – we ontvangen een commissie voor aankopen die in aanmerking komen via onze links naar Amazon. Je kunt dus met een gerust hart doorklikken; jouw winkelervaring blijft hetzelfde, terwijl je ons initiatief steunt.
Cookie Beleid
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om jouw gebruikservaring te verbeteren. Zo plaatsen we onder andere cookies van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers MontiPlanet.nl gebruiken en om rapportages te krijgen over het websitegebruik. Hiermee krijgen we inzicht in populaire pagina’s en kunnen we de site continu optimaliseren. De gegevens die via Analytics-cookies worden verzameld, kunnen door Google worden gecombineerd met andere informatie en gebruikt worden voor bijvoorbeeld gerichte advertenties (Google Ads).
We hechten veel waarde aan je privacy. MontiPlanet/99 Concepts B.V. gebruikt cookies enkel voor functionele en analytische doeleinden – er worden geen direct herleidbare persoonsgegevens opgeslagen via onze cookies. Als derde partijen via onze site cookies plaatsen (bijvoorbeeld voor nieuwsbriefinschrijvingen of social media-integraties), dan vermelden we dat in ons privacybeleid voor volledige transparantie. Via de cookie-instellingen op onze website kun je zelf aangeven welke cookies je wilt accepteren of weigeren. Zo heb jij de controle over je gegevens terwijl je onze Montessori-wereld ontdekt!
Stimuleer de ontwikkeling van je kind met ons eBook Montessori voor thuis.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang ons eBook met praktische
richtlijnen om thuis met Montessori te beginnen.
